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倍市得CEM:助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效客戶體驗(yàn)管理 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為決定企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素之一。為了更好地了解和提升客戶滿意度,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用客戶體驗(yàn)管理(Customer Experience Management, CEM)平臺(tái)。作為這一領(lǐng)域的領(lǐng)先者,倍市得CEM提供了一站式的解決方案,幫助企業(yè)全方位地管理和優(yōu)化客戶體驗(yàn)。 NPS調(diào)查:衡量客戶忠誠(chéng)度的有效工具 凈推薦值(Net Promoter Score, NPS)是一種廣泛使用的客戶忠誠(chéng)度評(píng)估方法。通過(guò)向客戶提出一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題:“您有多大可能向朋友或同事推薦我們的產(chǎn)品/服務(wù)?”并根據(jù)客戶的回答將他們分為三類——推薦者、被動(dòng)者和批評(píng)者,從而計(jì)算出NPS得分。倍市得CEM平臺(tái)支持企業(yè)進(jìn)行多觸點(diǎn)的NPS調(diào)查,幫助企業(yè)及時(shí)獲取客戶的反饋,了解其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)看法。 滿意度調(diào)查:深入了解客戶需求 除了NPS調(diào)查外,倍市得CEM還提供了全面的滿意度調(diào)查功能。通過(guò)對(duì)客戶滿意度的定期評(píng)估,企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。該平臺(tái)支持多種調(diào)查方式,包括在線問(wèn)卷、電子郵件調(diào)查以及社交媒體互動(dòng)等,確保能夠從不同渠道收集到有價(jià)值的客戶反饋。 大數(shù)據(jù)分析:構(gòu)建高效的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán) 倍市得CEM不僅關(guān)注于收集數(shù)據(jù),更注重于如何利用這些數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的改進(jìn)。通過(guò)整合來(lái)自多個(gè)渠道的數(shù)據(jù),該平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供深入的洞察,幫助企業(yè)識(shí)別影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素,并據(jù)此制定有效的改進(jìn)措施。此外,倍市得CEM還支持自動(dòng)化報(bào)告生成,使得企業(yè)能夠快速準(zhǔn)確地了解當(dāng)前的客戶體驗(yàn)狀況,為決策提供有力支持。 倍市得CEM作為一款先進(jìn)的客戶體驗(yàn)管理平臺(tái),能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)高效的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán),通過(guò)NPS調(diào)查和滿意度調(diào)查等方式持續(xù)監(jiān)測(cè)客戶反饋,利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入理解客戶需求,最終達(dá)到提升客戶滿意度、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度的目的。 |
相似編號(hào): 2415226 |
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網(wǎng)站標(biāo)題:一站式客戶體驗(yàn)管理解決方案 |
網(wǎng)站描述:CusBridge是國(guó)內(nèi)首家基于AI智能的客戶體驗(yàn)管理解決方案服務(wù)商,為企業(yè)提供全域客戶健康診斷、NPS監(jiān)測(cè)、品牌市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品反饋、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、員工敬業(yè)度監(jiān)測(cè)為一體的全場(chǎng)景的綜合體驗(yàn)管理解決方案,歡迎免費(fèi)試用!國(guó)內(nèi)Qualtrics、國(guó)內(nèi)Medallia就用CusBridge,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、體驗(yàn)管理、AI調(diào)查、行動(dòng)管控,一切為提升客戶滿意度。... |
相似編號(hào): 2044904 |
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網(wǎng)站標(biāo)題:單面PCB線路板廠家 |
網(wǎng)站描述:專業(yè)生產(chǎn)PCB單面線路板,LED電源PCB,鼠標(biāo)電路板,充電器線路板,LED燈模組PCB,家電控制板,玩具電路板,LED燈條電路板,等系列電子產(chǎn)品上,材質(zhì)包括94V0,22F,FR4,CEM-1... |
相似編號(hào): 1318895 |
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網(wǎng)站標(biāo)題:中國(guó)外貿(mào)資訊公共服務(wù)平臺(tái) |
網(wǎng)站描述:外貿(mào)領(lǐng)航網(wǎng)( www.ciqol.com )中國(guó)最權(quán)威的專業(yè)外貿(mào)行業(yè)中文網(wǎng)站,提供新聞動(dòng)態(tài)、全球采購(gòu)商信息、企業(yè)新聞、資訊情報(bào)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、外貿(mào)學(xué)院、產(chǎn)品服務(wù)是所有外貿(mào)人員和進(jìn)出口企業(yè)老板尋求買家的專業(yè)綜合網(wǎng)站,找外貿(mào)買家上領(lǐng)航網(wǎng)。... |
相似編號(hào): 1176328 |
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網(wǎng)站標(biāo)題:客戶體驗(yàn)管理平臺(tái) |
網(wǎng)站描述:倍市得CEM一站式客戶體驗(yàn)管理平臺(tái),幫助企業(yè)多觸點(diǎn)監(jiān)測(cè)NPS,開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,跨渠道采集內(nèi)外部客戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù),構(gòu)建高效的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán),提升客戶滿意度,打造品牌忠誠(chéng)。... |
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網(wǎng)站標(biāo)題:歐美音樂(lè)中文站 |
網(wǎng)站描述:歐美流行風(fēng),致力于華語(yǔ)人群中歐美音樂(lè)的普及推廣。我們的目標(biāo)――為所有熱愛(ài)歐美音樂(lè)的朋友提供一片寧?kù)o的天空。新的音樂(lè),快的資訊,好的交流氛圍,人文的服務(wù)。歐美流行風(fēng),你心靈的歸依之地!... |
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網(wǎng)站標(biāo)題:客戶體驗(yàn)管理專業(yè)研究與咨詢機(jī)構(gòu) |
相似編號(hào): 73609 |
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網(wǎng)站標(biāo)題:tekstil |
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網(wǎng)站標(biāo)題:北京皓韋電子科技 |
網(wǎng)站描述:北京皓韋電子科技有限公司(Beijing Harvest Electronic Science & Technology Co., Ltd.)以自主開(kāi)發(fā)及代理國(guó)內(nèi)外知名品牌儀器儀表為主要業(yè)務(wù),涵蓋手持折射儀、數(shù)顯及指針式推拉力計(jì)、便攜數(shù)字萬(wàn)用表等近百種產(chǎn)品。... |
相似編號(hào): 2497308 |
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網(wǎng)站標(biāo)題:客戶體驗(yàn)管理平臺(tái) |
網(wǎng)站描述:倍市得CEM一站式客戶體驗(yàn)管理平臺(tái),幫助企業(yè)多觸點(diǎn)監(jiān)測(cè)NPS,開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,跨渠道采集內(nèi)外部客戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù),構(gòu)建高效的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán),提升客戶滿意度,打造品牌忠誠(chéng)。... |
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